Política de privacidade

A sua privacidade é uma prioridade para a CerâmiLusa. Esta política visa explicar como recolhemos, armazenamos e tratamos os seus dados pessoais, garantindo que o fazemos com total transparência e segurança, e em estrito cumprimento da lei em vigor.

1. Quem Somos: O Responsável pelo Tratamento dos Dados

A CerâmiLusa, com sede em EC Vila Nova de Gaia, Apartado 40, 4431-901, Santa Marinha, V.N. Gaia, e NIPC PT268364087, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais. Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados, pode contactar-nos através do e-mail suporte@ceramilusa.pt.

2. Que Dados Recolhemos e Porquê?

Os seus dados são recolhidos e utilizados apenas para as finalidades para as quais nos deu o seu consentimento, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD). Segundo nº1 do Artigo 4º do RGPD, por dados pessoais entende-se qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.

No Registo ou Compra: Recolhemos nome, e-mail, morada, código postal, localidade, telefone e NIF.

  • Finalidade: Cumprimento de um contrato e obrigações legais (expedição, faturação e gestão de encomendas).
  • Base Legal: Cumprimento de um contrato e obrigações legais.

Na Newsletter ou Formulário de Contacto: Recolhemos nome e e-mail.

  • Finalidade: Envio de comunicações de marketing, novidades, ofertas e informações sobre o processamento de encomendas.
  • Base Legal: Consentimento do titular dos dados.

Durante a Navegação: Recolhemos dados como o seu endereço de IP, informação do dispositivo e browser e informações sobre a sua interação com o site.

  • Finalidade: Análise estatística, segurança e melhoria da experiência de navegação.
  • Base Legal: Interesse legítimo em garantir a segurança e melhorar o nosso serviço.

3. Os Seus Direitos Enquanto Titular dos Dados

O titular dos dados pessoais tem o direito de, a qualquer momento, solicitar o acesso, retificação, oposição, exportação e eliminação dos seus dados.

  • Como Exercer os Direitos: Para tal, pode enviar um pedido por e-mail para suporte@ceramilusa.pt.
  • Reclamações: Se considerar que o tratamento dos seus dados não está em conformidade com a legislação, pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) através do website CNPD.

4. Retenção dos Dados

Retemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

  • Dados de Faturação e Encomenda: Serão retidos por 10 anos para cumprimento de obrigações fiscais e de auditoria.
  • Dados para Marketing: Serão retidos enquanto mantiver o seu consentimento ou até que sejam atingidos 36 meses de inatividade (ausência de compras ou de interação com as comunicações). Pode solicitar a sua eliminação a qualquer momento.

5. Partilha de Dados

A CerâmiLusa não cede ou vende qualquer dado pessoal a terceiros. Os seus dados apenas serão partilhados com entidades necessárias para o bom funcionamento do serviço (ex: transportadoras), que estão legalmente obrigadas a utilizá-los exclusivamente para a finalidade definida. Apenas revelaremos dados sob circunstâncias especiais, como no cumprimento de ordens judiciais.

6. Cookies

A CerâmiLusa utiliza cookies para melhorar a sua experiência. Os cookies são pequenos ficheiros que armazenam informações sobre a sua interação com o site. O armazenamento de cookies só ocorre com o seu consentimento expresso, que pode ser revogado a qualquer momento.

  • Cookies de Funcionalidade: Guardam as suas preferências (idioma, carrinho de compras), para que não tenha de as configurar novamente em cada visita.
  • Cookies Analíticos: Utilizados para criar estatísticas sobre o uso do site, sem recolher dados pessoais, com o objetivo de melhorar o nosso serviço.
  • Cookies de Terceiros: Criados por serviços externos (como Google, Facebook, Youtube). Podem ser usados para mostrar-lhe publicidade relevante com base na sua navegação.

As transferências de dados para fora do espaço Económico Europeu (EEE) são protegidas por cláusulas tipo aprovadas pela Comissão Europeia, garantindo a sua segurança.