Política de envio

Âmbito de entrega

A Cerâmilusa realiza envios para:

• Portugal Continental;
• Espanha Peninsular;
• Países europeus selecionados, disponíveis no checkout.

De momento, não efetuamos entregas para os Açores, Madeira, ilhas espanholas ou outros destinos que não estejam disponíveis no checkout.

Métodos de envio

As encomendas são entregues na morada indicada pelo cliente. A transportadora e o respetivo custo de envio são apresentados no checkout, antes da confirmação da compra, de acordo com o destino e o peso total da encomenda.

Portes de envio

Os portes de envio são calculados de acordo com o destino e o peso total da encomenda, incluindo a embalagem de proteção necessária para assegurar o transporte seguro das peças.

• Portugal Continental: envio gratuito em encomendas de valor igual ou superior a 60 €;
• Espanha Peninsular: envio gratuito em encomendas de valor igual ou superior a 100 €;
• Outros destinos europeus disponíveis: o valor do envio é calculado no checkout; não se aplica envio gratuito.

Preparação e expedição

Após a confirmação do pagamento, as encomendas são preparadas e expedidas no prazo máximo de 2 dias úteis.

Após a expedição, o cliente receberá um email com o número de acompanhamento para seguir o estado da entrega.

Prazos estimados de entrega

Os prazos abaixo são contados após a expedição e em dias úteis:

Os prazos apresentados são estimativos e podem variar devido a feriados nacionais ou locais, períodos de maior volume de encomendas, condições meteorológicas, atrasos operacionais das transportadoras ou particularidades do destino.

Morada de entrega

O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega completa e correta, incluindo código-postal, localidade e contacto telefónico válido.

A Cerâmilusa não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de dados incorretos, incompletos ou da indisponibilidade do destinatário.

Encomendas danificadas durante o transporte

Todas as peças são embaladas com o máximo cuidado. Caso a embalagem apresente danos visíveis no momento da entrega, recomendamos que essa situação seja registada junto da transportadora e que nos contacte logo que possível, enviando fotografias da embalagem e dos artigos recebidos.

Para questões relacionadas com a entrega, contacte-nos através de geral@ceramilusa.pt.